SERVICEVERZOEK

Waarmee kunnen we je helpen?

Beste gebruiker van YUNEEC,

Ondanks zorgvuldige kwaliteitscontroles kunnen technische problemen helaas niet altijd volledig worden uitgesloten. We nemen je klacht uiterst serieus en willen je dan ook zo snel en doelgericht mogelijk helpen. Wij willen namelijk graag dat je tevreden bent over onze producten en service. Mochten er problemen optreden met onze producten, dan kun je op diverse manieren contact met ons opnemen:

Ticketsysteem

Beschrijf je probleem via ons Ticketsysteem.
Zodra je een ticket hebt aangemaakt, laten we je snel zien wanneer je klacht in behandeling wordt genomen. Verder ontvang je een link waarmee je de status van de klacht op de voet kunt volgen. Met dit systeem wordt ondersteuning door het hele serviceteam gewaarborgd en wordt je probleem snel opgelost.

Telefoon

Je kunt onze technische support op werkdagen MA - VR van 09:00 - 17:00 uur telefonisch bereiken via +49 4191 932620.

E-Mail

Je kunt ons natuurlijk ook een e-mail sturen via eucs@yuneec.com

Zodra we je e-mail binnen hebben, geven we je zo snel mogelijk een antwoord. Als we veel e-mails ontvangen kan dat wel een paar dagen duren.

PRODUCT INSTUREN VOOR SERVICE

Mocht het nodig zijn je product naar ons op te sturen, gebruik dan ons RMA-formulier. Je ontvangt dan meteen een e-mail met je RMA-nummer. Dat nummer hebben we nodig om je probleem zo snel mogelijk te kunnen classificeren en snel te kunnen behandelen. 

HANDLEIDINGEN & DOWNLOADS

Ben je op zoek naar handleidingen en/of software-downloads? Kijk dan eens hier.