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RICHIESTA ASSISTENZA

Come possiamo aiutarti?

Gent mo cliente Yuneec,

nonostante un’accurato controllo di qualità non si possono escludere al 100% problemi tecnici. Le vostre richieste sono molto importanti per noi e vogliamo aiutarvi nel modo più rapido e efficace possibile. Il prodotto e la soddisfazione del servizio assistenza è il nostro obiettivo primario. Nel caso in cui dovrebbero esserci problemi con i nostri prodotti, avete a disposizione diverse possibilità di contattarci.

TELEFONO

Puoi contattare il nostro supporto tecnico durante i giorni feriali dal lunedi al venerdi dalle ore 13:00 alle ore 15:00  al seguente numero +49 4191 932620.

E-Mail

Ci puoi contattare anche via e-mail al seguente indirizzo: eucs@yuneec.com

Dopo il ricevimento della tua e-mail provvederemo a risponderti al più presto possibile.

SISTEMA TICKET

Descrivici il tuo problema tramite il nostro sistema ticket.
Dopo aver creato un ticket, ti informeremo appena il tuo caso sarà elaborato. Inoltre riceverai un link, con cui ti potrai informare in qualsiasi momento dello stato di elaborazione del tuo caso. Il sistema di garantisce il supporto di tutto il nostro team d’assistenza e cosi una soluzione rapida del problema.

MANUALI D’USO & DOWNLOADS

Stai cercando manuali d’uso oppure Downloads di software? Si trovano qui.

RICHIESTA DI GARANZIA

Nel caso in cui il tuo prodotto dovrà essere inviato in assistenza, ti preghiamo di utilizzare il nostro modulo RMA. Riceverai il più presto possibile una e-mail con il tuo numero RMA. Abbiamo bisogno di questo numero per poter elaborare il tuo caso e garantire il suo trattamento il più rapido possibile. 

RIPARAZIONI AL DI FUORI DELLA GARANZIA

Le riparazioni a pagamento vengono eseguite dal nostro partner certificato, Minitec BTD Service GmbH. Se sei certo che il tuo caso è una riparazione non in garanzia, utilizza il modulo sottostante:

https://minitec-btd.de/rma-yuneec-en/