Solicitud servicio tecnico

¿Cómo te podemos ayudar?

Estimado usuario de productos YUNEEC,

A pesar de un control de calidad exhaustivo, desgraciadamente no se pueden evitar problemas técnicos al 100%. Nos tomamos tu petición muy en serio y queremos ayudarte de la manera más rápida y más efectiva posible. Nuestro primer objetivo es tu satisfacción con nuestro producto y nuestro servicio técnico. En caso de tener algun problema con uno de nuestros productos, te ofrecemos las siguientes posibilidades para ponerte en contacto con nosotros :

Sistema de Tickets de Soporte

Si así lo deseas, puedes explicarnos tu problema via nuestro sistema de tickets de soporte.
Una vez redactado y enviado tu ticket, nosotros te informaremos nada mas comenzar a tramitar tu caso. Además te enviaremos un enlace, a tráves del cual siempre puedes acceder al estado actual de la tramitación de tu caso. Este sistema te garantiza la ayuda de todo el equipo de servicio técnico y por lo tanto una solución rápida.

Teléfono

Puedes contactar con nuestro equipo de servicio técnico en días laborables LU a VI de 08:00 a 17:00 horas por teléfono en +49 4191 932620.

E-Mail

También puedes contactarnos por e-mail en eucs@yuneec.com

Nada mas recibir tu e-mail, intentaremos responderte a la mayor brevedad posible. En epocas de recepción de e-mails muy elevada, nuestra contestación puede tardar algunos días.

Envio de su producto para reparacion

Dado el caso, que fuera necesario enviar tu producto YUNEEC a nuestro servicio técnico, rogamos hagas uso de nuestro Formulario-RMA. Tras enviarnos el formulario rellenado, recibirás en breve un e-mail con tu número de RMA. Necesitamos dicho número para poder asignar tu caso y así poder asegurar una tramitación rápida. 

Manuales & Descargas

¿Buscas el manual de instrucciones y/o descargas de Software para tu producto YUNEEC? Te rogamos eches un vistazo aquí .