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Solicitud servicio tecnico

¿Cómo te podemos ayudar?

Estimado usuario de productos YUNEEC,

A pesar de un control de calidad exhaustivo, desgraciadamente no se pueden evitar problemas técnicos al 100%. Nos tomamos tu petición muy en serio y queremos ayudarte de la manera más rápida y más efectiva posible. Nuestro primer objetivo es tu satisfacción con nuestro producto y nuestro servicio técnico. En caso de tener algun problema con uno de nuestros productos, te ofrecemos las siguientes posibilidades para ponerte en contacto con nosotros :

Teléfono

Puedes contactar con nuestro equipo de servicio técnico en días laborables LU a VI de 13:00 a 15:00 horas por teléfono en +49 4191 932620.

E-Mail

También puedes contactarnos por e-mail en eucs@yuneec.com

Nada mas recibir tu e-mail, intentaremos responderte a la mayor brevedad posible. En epocas de recepción de e-mails muy elevada, nuestra contestación puede tardar algunos días.

Sistema de Tickets de Soporte

Si así lo deseas, puedes explicarnos tu problema via nuestro sistema de tickets de soporte.
Una vez redactado y enviado tu ticket, nosotros te informaremos nada mas comenzar a tramitar tu caso. Además te enviaremos un enlace, a tráves del cual siempre puedes acceder al estado actual de la tramitación de tu caso. Este sistema te garantiza la ayuda de todo el equipo de servicio técnico y por lo tanto una solución rápida.

Manuales & Descargas

¿Buscas el manual de instrucciones y/o descargas de Software para tu producto YUNEEC? Te rogamos eches un vistazo aquí . 

Garantía

Dado el caso, que fuera necesario enviar tu producto YUNEEC a nuestro servicio técnico, rogamos hagas uso de nuestro Formulario-RMA. Tras enviarnos el formulario rellenado, recibirás en breve un e-mail con tu número de RMA. Necesitamos dicho número para poder asignar tu caso y así poder asegurar una tramitación rápida. 

Reparaciones fuera de garantía

Las reparaciones de productos fuera de garantía son realizadas por nuestro partner autorizado, Minitec BTD Service GmbH. Si está seguro que su caso es una reparación fuera de garantía, complete por favor el siguiente formulario:

https://minitec-btd.de/rma-yuneec-en/