Serviceanfrage

Wie können wir helfen?

Lieber YUNEEC-Produktanwender,

trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle, können technische Probleme leider nicht zu 100% ausgeschlossen werden. Wir nehmen Dein Anliegen sehr ernst und wollen so schnell wie möglich und so zielgerichtet wie möglich helfen. Deine Produkt- und Servicezufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollte es einmal Probleme mit unseren Produkten geben, stehen Dir diverse Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zur Verfügung:

Ticketsystem

Schildere uns Dein Problem auch gerne über unser Ticketsystem.
Nachdem Du ein Ticket eingestellt hast, informieren wir Dich sobald Dein Fall bearbeitet wird. Darüber hinaus erhältst Du einen Link, über den Du Dich jederzeit über den aktuellen Bearbeitungsstatus Deines Falls informieren kannst. Das System garantiert Dir die Unterstützung des gesamten Serviceteams und somit eine schnelle Problemlösung.

Telefon

Du erreichst unseren technischen Support an den Werktagen MO - FR von 09:00 - 17:00 Uhr telefonisch unter der +49 4191 932620.

HINWEIS:
Zurzeit wird unsere Telefonanlage überarbeitet. In Stoßzeiten kann es leider zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.

E-Mail

Kontaktiere uns gerne auch per E-Mail an eucs@yuneec.com

Nach Eingang Deiner E-Mail versuchen wir Dir so schnell wie möglich zu antworten. Bei erhöhtem E-Mail-Eingang kann dies jedoch auch mal ein paar Tage dauern.

Servicefall einsenden

Sollte eine Einsendung Deines Produkts erforderlich sein, nutze bitte unser RMA-Formular. Du erhältst dann in Kürze eine E-Mail mit Deiner RMA-Nummer. Diese benötigen wir, um Deinen Servicefall schnell zuordnen zu können und somit eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können. 

Handbücher & Downloads

Bist Du auf der Suche nach Bedienungsanleitungen und/oder Software-Downloads? Dann schau mal hier vorbei.