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Ihre Serviceanfrage an YUNEEC

Wie können wir helfen?

Lieber YUNEEC-Produktanwender,

trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle, können technische Probleme leider nicht zu 100% ausgeschlossen werden. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und wollen so schnell wie möglich und so zielgerichtet wie möglich helfen. Ihre Produkt- und Servicezufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollte es einmal Probleme mit unseren Produkten geben, stehen Ihnen diverse Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zur Verfügung:

Ticketsystem

Schildern Sie uns Ihr Problem auch gerne über unser Ticketsystem.
Nachdem Sie ein Ticket eingestellt haben, informieren wir Sie sobald Ihr Fall bearbeitet wird. Darüber hinaus erhalten Sie einen Link, über den Sie sich jederzeit über den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihres Falls informieren können. Das System garantiert Ihnen die Unterstützung des gesamten Serviceteams und somit eine schnelle Problemlösung.

Telefon

Sie erreichen unseren technischen Support an den Werktagen MO - DO von 09:00 - 17:00 Uhr, FR von 10:00 - 17:00 Uhr telefonisch unter der +49 4191 932620.

E-Mail

Kontaktieren Sie uns gerne auch per E-Mail an eucs@yuneec.com

Nach Eingang Ihres E-Mail versuchen wir Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Bei erhöhtem E-Mail-Eingang kann dies jedoch auch mal ein paar Tage dauern.

Servicefall einsenden

Sollte eine Einsendung Ihres Produkts erforderlich sein, nutzen Sie bitte unser RMA-Formular. Sie erhalten dann in Kürze eine E-Mail mit Ihrer RMA-Nummer. Diese benötigen wir, um Ihren Servicefall schnell zuordnen zu können und somit eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können. 

Handbücher & Downloads

Sind Sie auf der Suche nach Bedienungsanleitungen und/oder Software-Downloads? Dann schauen Sie mal hier vorbei.